Comment optimiser sa fiche Google Business Profile à Mayotte ?

1. Commencez par vérifier que votre entreprise est éligible

Google Business Profile s’adresse notamment aux entreprises qui accueillent des clients dans un établissement physique ou qui proposent des services de proximité.

Les entreprises exclusivement en ligne ne sont pas destinées à utiliser une fiche d’établissement.²

2. Utilisez le vrai nom de votre entreprise

Votre fiche doit représenter votre entreprise telle qu’elle existe réellement.

N’ajoutez pas une série de mots-clés au nom pour tenter d’améliorer votre positionnement.

Google demande que les entreprises soient représentées conformément à leur réalité, notamment leur signalétique et leurs documents.³

3. Choisissez correctement votre catégorie principale

La catégorie aide Google à comprendre ce que fait votre entreprise.

Google indique que les catégories permettent notamment de faire correspondre une entreprise aux recherches liées à ses produits ou services et qu’elles peuvent avoir une incidence sur le classement local.⁴

Choisissez donc la catégorie qui décrit le mieux votre activité principale.

4. Complétez toutes les informations importantes

Vérifiez notamment :

• adresse ;
• zone desservie ;
• téléphone ;
• site internet ;
• horaires ;
• horaires exceptionnels ;
• services ;
• description.

Google indique que les informations complètes et exactes facilitent la compréhension de votre établissement et peuvent améliorer ses chances d’apparaître dans les recherches locales pertinentes.⁵

5. Ajoutez de vraies photos

Votre fiche doit permettre à quelqu’un qui ne vous connaît pas de comprendre rapidement votre activité.

Ajoutez, lorsque cela est pertinent :

• façade ;
• intérieur ;
• produits ;
• réalisations ;
• équipe ;
• services ;
• équipements.

Google recommande d’utiliser des photos et vidéos pour mieux représenter l’établissement et aider les clients à comprendre ce qu’il propose.⁶

6. Présentez clairement vos services

Si vous proposez plusieurs prestations, utilisez les fonctionnalités disponibles pour les présenter clairement.

L’objectif n’est pas de répéter des mots-clés, mais d’expliquer ce que vous faites réellement.

7. Travaillez vos avis

Les avis permettent aux futurs clients de voir des expériences réelles.

Demandez à vos clients satisfaits comme insatisfaits de partager honnêtement leur expérience et répondez aux avis de manière professionnelle.

Google permet notamment d’utiliser un lien ou un QR code pour demander des avis.⁷

N’offrez pas de réduction ou de cadeau en échange d’un avis : Google considère cette pratique comme un engagement artificiel interdit.⁷

8. Maintenez la fiche à jour

Un ancien numéro de téléphone, de mauvais horaires ou une adresse incorrecte peuvent rapidement créer de la frustration.

Google recommande de conserver les informations de l’établissement exactes et à jour.⁸

9. Reliez votre fiche à votre site

Votre fiche doit pointer vers le véritable site de votre entreprise.

Le site permet ensuite de développer les informations présentées sur votre fiche et de donner davantage de contexte sur vos produits ou services.

Google indique également que le site officiel fait partie des informations permettant de mieux présenter une entreprise dans les résultats de recherche.⁹

10. Ne cherchez pas des « astuces » pour contourner Google

Une fiche parfaitement optimisée ne garantit pas la première place.

Google explique que les résultats locaux reposent principalement sur la pertinence, la distance et la proéminence.⁵

Une bonne fiche sert donc avant tout à donner à Google et aux clients des informations fiables et complètes.

La checklist d’une bonne fiche

Avant de considérer votre fiche comme terminée, vérifiez :

• Nom réel
• Bonne catégorie
• Coordonnées exactes
• Horaires
• Services
• Photos
• Site internet
• Avis
• Réponses aux avis
• Informations régulièrement mises à jour

Pour aller plus loin : Comment apparaître sur Google à Mayotte quand on est une entreprise ? →

Samir SUBRAFondateur d'Adistrate, agence digitale à Mayotte. L'agence →